Användarvillkor

Name: Dapa Maps
Address: Oslo, NO
Price range: $$

(😀 Varning för mycket text som inte är spännande att läsa. Men det vi vill att du ska veta är att vi gör nästan vad som helst för att ha nöjda kunder. Så ta kontakt med oss om du inte är nöjd 😀)

Dapa Maps AS, org.nr 926401947 (Norge)
Turbinveien 40, 0195 Oslo, Norge
tel. +47 988 38 344
hello@dapamaps.com

1. Bakgrund

1.1 Dessa allmänna villkor (”Villkoren”) gäller när du som konsument (”Kunden”) gör en beställning via www.dapamaps.se och relaterade sidor (”Webbplatsen”). Avtalet ingås mellan dig och Dapa Maps AS (org.nr 926401947, ”Dapa Maps”). Detaljerad kontaktinformation och annan information om Dapa Maps finns på Webbplatsen. Villkoren gäller endast för Kunder som är konsumenter.

1.2 Kunden måste vara minst 18 år gammal för att beställa via Webbplatsen. Dapa Maps beviljar inte kredit till personer under 18 år. Dapa Maps förbehåller sig rätten att neka eller ändra en Kunds beställning (t.ex. om Kunden har lämnat felaktiga personuppgifter och/eller har en betalningsanmärkning).

1.3 Dapa Maps ansvarar inte för att produkter blir slutsålda, och inte heller för bild- eller tryckfel på Webbplatsen, t.ex. fel i produktbeskrivningen eller den tekniska specifikationen, felaktiga priser och prisjusteringar (t.ex. ändrade priser från leverantörer eller ändrade valutakurser) eller felaktig information om huruvida en produkt finns i lager. Dapa Maps har rätt att korrigera sådana fel och att när som helst ändra eller uppdatera informationen. Om ett felaktigt pris har angetts för en produkt som Kunden har beställt meddelar Dapa Maps Kunden detta och inväntar Kundens godkännande av det ändrade priset innan beställningen behandlas vidare. Bilderna på Webbplatsen visar produkterna så rättvisande som möjligt. Ram och annan inredning som syns på bilderna ingår bara om det anges i produktbeskrivningen. Färger kan variera något beroende på skärm.

1.4 Webbplatsen och allt dess innehåll ägs av Dapa Maps eller dess licensgivare. Innehållet är skyddat av immaterialrätt och marknadsföringslagstiftning. Det innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan Dapa Maps skriftliga medgivande i förväg.

2. Avtal och beställningar

2.1 För att göra en beställning via Webbplatsen måste Kunden godkänna Villkoren. Genom att godkänna Villkoren förbinder sig Kunden att följa dem i sin helhet och bekräftar att Kunden har läst informationen om personuppgifter och cookies i Dapa Maps integritetspolicy.

2.2 Ett köpeavtal har ingåtts när Dapa Maps har bekräftat Kundens beställning och Kunden har fått en orderbekräftelse från Dapa Maps via e-post. Dapa Maps rekommenderar att Kunden sparar orderbekräftelsen inför eventuella framtida kontakter med Dapa Maps kundtjänst om beställningen. Kunden har rätt att annullera sin beställning fram till dess att Dapa Maps har bekräftat den. Om beställningen annulleras återbetalar Dapa Maps allt som Kunden har betalat för beställningen, direkt eller via sin kortutgivare eller betaltjänstleverantör.

3. Kunduppgifter

3.1 När du besöker dapamaps.se och genomför ett köp behandlar Dapa Maps dina personuppgifter för att kunna erbjuda dig en så bra webbplats som möjligt och för att fullgöra köpeavtalet. Du bekräftar att de uppgifter du har lämnat är korrekta och fullständiga och att felaktiga eller ofullständiga uppgifter är ditt ansvar. Information om hur Dapa Maps behandlar personuppgifter finns i Dapa Maps integritetspolicy.

3.2 Kunden ska se till att ingen annan än Kunden använder Kundens inloggningsuppgifter. Kunden får inte lämna ut sitt användarnamn eller lösenord till någon annan och ska förvara uppgifterna så att obehöriga inte kan komma åt dem. Kunden ska utan dröjsmål meddela Dapa Maps om det finns misstanke om att någon obehörig har fått tillgång till Kundens lösenord. Kunden ansvarar för köp som görs med Kundens inloggningsuppgifter om Kunden inte har lämnat ett sådant meddelande och Kunden uppsåtligen eller av oaktsamhet har möjliggjort köpen.

3.3 Om Dapa Maps misstänker att Kunden missbrukar sitt användarkonto eller sina inloggningsuppgifter eller på annat sätt bryter mot Villkoren har Dapa Maps rätt att spärra Kundens tillgång till användarkontot. Dapa Maps har dessutom rätt att ge Kunden nya inloggningsuppgifter.

4. Priser, avgifter och betalning

4.1 De priser som anges på Webbplatsen gäller för beställningar som görs på Webbplatsen. Alla priser inkluderar moms. Priserna inkluderar inte eventuell fraktkostnad, som visas i kassan innan Kunden slutför beställningen.

4.2 Kunden kan betala sitt köp på de sätt som anges på Webbplatsen. Dapa Maps har rätt att debitera Kunden redan i samband med beställningen, om inte Kunden har valt faktura eller ett liknande betalsätt som Dapa Maps har godkänt. Vid köp mot faktura eller delbetalning kan Dapa Maps eller dess samarbetspartner ta en kreditupplysning hos tredje part. Kunden informeras i så fall om detta. Dapa Maps förbehåller sig rätten att begränsa vilka betalsätt som erbjuds och att erbjuda ett annat betalsätt om det betalsätt som Kunden har valt av någon anledning inte fungerar när beställningen genomförs. Begränsningar av tillgängliga betalsätt anges på Webbplatsen.

5. Specialerbjudanden

Dapa Maps kan ibland ha specialerbjudanden på Webbplatsen med förmånligare villkor än de som anges i dessa Villkor, t.ex. när det gäller betalning eller förlängd ångerfrist. Sådana villkor gäller under erbjudandets löptid och för de produkter som Dapa Maps anger i samband med erbjudandet. Dapa Maps förbehåller sig rätten att när som helst dra tillbaka sådana erbjudanden. När ett erbjudande upphör eller dras tillbaka gäller dessa Villkor utan ändringar. Erbjudanden på enskilda produkter gäller bara under en begränsad tid och så långt lagret räcker.

6. Leverans och frakt

6.1 Produkter i lager levereras normalt inom den tid som anges på Webbplatsen. Om ingen leveranstid har avtalats levereras varan utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks. Vid förhandsbeställning gäller den leveranstid som anges på produktsidan. Mer information om leveranser och leveransvillkor finns i vår leveranspolicy.

6.2 Beräknad leveranstid anges i orderbekräftelsen, i kassan och/eller på produktsidan på Webbplatsen. Om leveransen försenas och det inte beror på Kunden har Kunden rättigheter enligt 3 kap. konsumentköplagen. Kunden får hålla inne betalningen, kräva att köpet fullgörs, kräva skadestånd eller häva köpet. Kunden får häva köpet bland annat om förseningen är av väsentlig betydelse för Kunden, eller om varan inte levereras inom en tilläggstid som Kunden har bestämt och som inte är oskäligt kort.

6.3 Om paketet levereras till ett utlämningsställe ska Kunden hämta det inom den tid som anges i aviseringen. Paket hämtas normalt personligen mot giltig legitimation och ordernummer. Kunden får en avisering om när och var paketet kan hämtas eller tas emot. Aviseringen kan skickas via e-post, vanlig post och, om Kunden har angett ett mobilnummer, via telefon eller sms.

7. Ångerrätt

7.1 När Kunden köper produkter på Webbplatsen har Kunden 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Det innebär att Kunden har rätt att ångra köpet genom att meddela Dapa Maps inom 14 dagar från den dag då Kunden eller en tredje part som Kunden har utsett tog emot den beställda produkten (ångerfristen). Ångerrätten gäller dock inte kartor som Dapa Maps tillverkar efter Kundens anvisningar (se punkt 7.6). Om ångerrätten inte gäller för en produkt får Kunden tydlig information om det i samband med beställningen.

7.2 Om Kunden vill ångra ett köp ska Kunden före ångerfristens utgång lämna ett tydligt meddelande till Dapa Maps. Det enklaste är att använda funktionen Ångra avtalet här, som finns på Webbplatsen under hela ångerfristen. Kunden får då ett mottagningsbevis med datum och klockslag till sin e-post. Kunden kan också mejla hello@dapamaps.com eller använda ångerblanketten i slutet av dessa Villkor. Det är inte obligatoriskt att använda blanketten. Kunden ombeds ange namn, adress och ordernummer.

7.3 Om Kunden utnyttjar sin ångerrätt betalar Kunden returfrakten och ansvarar för produktens skick under returtransporten. Produkten ska skickas till Dapa Maps c/o Direct House AB, Stockrosgatan 3, 681 91 Kristinehamn, senast 14 dagar efter att Kunden har meddelat Dapa Maps att köpet ångras. Produkten ska vara väl förpackad, gärna i originalförpackningen. Kunden får gärna kontakta vår kundtjänst innan produkten skickas tillbaka.

7.4 När Kunden ångrar sitt köp betalar Dapa Maps tillbaka det belopp som Kunden har betalat för produkten samt den ursprungliga fraktkostnaden motsvarande Dapa Maps billigaste standardleverans. Om Kunden har valt ett annat leveranssätt än Dapa Maps billigaste standardleverans betalas merkostnaden inte tillbaka. Om Kunden bara returnerar en del av beställningen betalas den ursprungliga fraktkostnaden inte tillbaka i den mån den hade varit densamma utan de returnerade produkterna. Dapa Maps har rätt att göra avdrag för produktens värdeminskning, om och i den mån värdeminskningen beror på att Kunden har hanterat produkten mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper eller funktion.

7.5 Dapa Maps betalar tillbaka beloppet utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då Dapa Maps tog emot Kundens meddelande om att köpet ångras. Dapa Maps får dock vänta med återbetalningen tills Dapa Maps har fått tillbaka produkten eller Kunden har visat att produkten har skickats tillbaka, t.ex. med ett inlämningskvitto. Återbetalningen görs med samma betalsätt som Kunden använde, om inte Kunden uttryckligen har godkänt något annat. Återbetalningen medför inga kostnader för Kunden.

7.6 Ångerrätten gäller inte kartor som Dapa Maps tillverkar efter Kundens anvisningar, till exempel Gör din egen skärgårdskarta och andra kartor på beställning. Det följer av 2 kap. 11 § 3 lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. Har Dapa Maps inte börjat arbeta med kartan kan Kunden ändå ångra köpet, och då betalar Dapa Maps tillbaka hela beloppet. Kunden meddelar det på samma sätt som i punkt 7.2. Arbetet med kartan anses ha börjat när Dapa Maps har påbörjat det kartförslag som Kunden godkänner innan kartan trycks. Dapa Maps börjar normalt arbeta med kartan inom en arbetsdag efter beställningen, så Kunden bör höra av sig direkt. En ram som Kunden köper till har vanlig ångerrätt. Ingår ramen i samma beställning som kartan räknas ångerfristen för ramen från den dag då Kunden har tagit emot både ramen och kartan. Är kartan felaktig har Kunden reklamationsrätt enligt punkt 8.

8. Fel och reklamation

8.1 Produkterna omfattas av reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Någon separat garanti lämnas inte, om inte annat anges på produktsidan.

8.2 Reklamationsrätten gäller produkter som är felaktiga enligt konsumentköplagen. Kunden kan reklamera fel som visar sig inom tre år från det att Kunden tog emot produkten. Ett fel som visar sig inom två år från leveransen anses ha funnits vid leveransen, om inte Dapa Maps visar något annat. Kunden ska kontakta Dapa Maps via de kontaktuppgifter som anges på Webbplatsen inom skälig tid efter att Kunden märkte eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från det att Kunden märkte felet ska alltid anses ha gjorts i rätt tid.

8.3 Dapa Maps står för returfrakten vid godkända reklamationer.

8.4 När reklamationen har godkänts har Kunden rätt till de påföljder som följer av konsumentköplagen, i första hand avhjälpande eller omleverans (för en karta normalt en ny karta). Om det inte är möjligt har Kunden rätt till prisavdrag eller att häva köpet. Avhjälpande eller omleverans sker inom skälig tid och utan kostnad för Kunden. Dapa Maps förbehåller sig rätten att avslå en reklamation om det visar sig att produkten inte är felaktig enligt konsumentköplagen.

9. Länkar

Dapa Maps kan tillhandahålla länkar till webbplatser utanför Dapa Maps kontroll, och sådana webbplatser kan länka till Webbplatsen. Även om Dapa Maps försöker länka endast till webbplatser med liknande regler för personuppgifter och säkerhet som Dapa Maps integritetspolicy, ansvarar Dapa Maps inte för skyddet av information eller personuppgifter som Kunden lämnar på andra webbplatser. Kunden bör vara försiktig och läsa de regler för personuppgifter som gäller för den aktuella webbplatsen.

10. Force majeure

Dapa Maps är inte skyldig att betala skadestånd för förseningar eller fel som beror på ett hinder utanför Dapa Maps kontroll, som Dapa Maps inte skäligen kunde räkna med vid köpet och vars följder Dapa Maps inte skäligen kunde undvika eller övervinna, t.ex. krig, eldsvåda, blixtnedslag, terrorattack, allmän arbetskonflikt eller myndighetsbeslut. Om förseningen beror på en underleverantör gäller detta bara om även underleverantören skulle vara fri från ansvar. Kundens övriga rättigheter enligt konsumentköplagen, t.ex. rätten att häva köpet och få tillbaka sin betalning, påverkas inte. Dapa Maps informerar Kunden när en sådan situation uppstår och när den upphör. Om situationen har varat i mer än två månader har både Kunden och Dapa Maps rätt att häva köpet, och Dapa Maps betalar då tillbaka hela beloppet.

11. Ändringar av Villkoren

Dapa Maps förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor. Alla ändringar publiceras på Webbplatsen. Ändringarna gäller endast beställningar som görs efter att ändringarna har publicerats. För varje beställning gäller de Villkor som gällde när beställningen gjordes, så det är bra att läsa Villkoren inför varje beställning.

12. Ogiltiga villkor

Om en domstol, myndighet eller skiljenämnd anser att någon bestämmelse i dessa Villkor är ogiltig eller inte kan göras gällande, gäller resten av bestämmelsen och alla övriga bestämmelser i den utsträckning som tillämplig lag tillåter. En ogiltig bestämmelse ersätts av en giltig bestämmelse som så långt som möjligt motsvarar syftet med den ursprungliga bestämmelsen.

13. Tillämplig lag och tvistlösning

13.1 Eventuella tvister ska i första hand lösas genom överenskommelse med Dapa Maps kundtjänst.

13.2 Om en tvist inte kan lösas med vår kundtjänst kan du vända dig till Konsument Europa (www.konsumenteuropa.se). Eftersom Dapa Maps är ett norskt företag hjälper Konsument Europa kostnadsfritt till med råd och medling. Du kan också anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Dapa Maps följer ARN:s rekommendationer.

13.3 Tvister kan prövas av ARN enligt punkt 13.2 eller av allmän domstol.

13.4 Svensk lag gäller för avtalet.

Leverans

Våra kartor levereras inom 2-5 dagar efter att beställningen har lagts, om inget annat anges i produktbeskrivningen. Om kartan kan förhandsbeställas står det på produktsidan när vi planerar att färdigställa den.

Oj, det var mycket text att ta in. Men du, vi vill bara att du ska vara nöjd. Om du inte är nöjd, kontakta oss genast så gör vi allt för att du ska bli nöjd igen 😀 😀 😀 😀 😀