Käyttöehdot

(😀 Varoitus: tässä on paljon tekstiä, joka ei ole kovin jännittävää luettavaa. Tärkein asia, jonka haluamme sinun tietävän, on tämä: teemme melkein mitä tahansa, jotta asiakkaamme ovat tyytyväisiä. Ota siis yhteyttä, jos et ole tyytyväinen 😀)

Dapa Maps AS, yritystunnus 926401947 (Norja)
Turbinveien 40, 0195 Oslo, Norja
puh. +47 988 38 344
hello@dapamaps.com

1. Tausta

1.1 Näitä yleisiä sopimusehtoja (”Ehdot”) sovelletaan, kun teet kuluttajana (”Asiakas”) tilauksen osoitteessa www.dapamaps.se ja siihen liittyvillä sivuilla (”Verkkosivusto”). Sopimus syntyy sinun ja Dapa Maps AS:n (yritystunnus 926401947, ”Dapa Maps”) välille. Tarkemmat yhteystiedot ja muut tiedot Dapa Mapsista löytyvät Verkkosivustolta. Ehtoja sovelletaan vain Asiakkaisiin, jotka ovat kuluttajia.

1.2 Asiakkaan on oltava vähintään 18-vuotias tehdäkseen tilauksen Verkkosivuston kautta. Dapa Maps ei myönnä luottoa alle 18-vuotiaille. Dapa Maps pidättää oikeuden kieltäytyä Asiakkaan tilauksesta tai muuttaa sitä (esimerkiksi jos Asiakas on antanut virheellisiä henkilötietoja ja/tai hänellä on maksuhäiriömerkintä).

1.3 Dapa Maps ei vastaa siitä, että tuotteet loppuvat, eikä Verkkosivuston kuva- tai kirjoitusvirheistä, kuten virheistä tuotekuvauksessa tai teknisissä tiedoissa, virheellisistä hinnoista ja hinnanmuutoksista (esimerkiksi toimittajien muuttuneista hinnoista) tai virheellisistä tiedoista tuotteen saatavuudesta. Dapa Mapsilla on oikeus korjata tällaiset virheet sekä muuttaa tai päivittää tietoja milloin tahansa. Jos Asiakkaan tilaamalle tuotteelle on ilmoitettu virheellinen hinta, Dapa Maps ilmoittaa siitä Asiakkaalle ja odottaa Asiakkaan hyväksyntää muutetulle hinnalle, ennen kuin tilauksen käsittelyä jatketaan. Kaikki Verkkosivuston kuvat ovat ainoastaan havainnollistavia. Ne eivät välttämättä vastaa Asiakkaan saamien tuotteiden määrää tai tuotteen tarkkaa ulkonäköä, toimintaa tai alkuperää.

1.4 Verkkosivusto ja kaikki sen sisältö ovat Dapa Mapsin tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Sisältö on suojattu immateriaalioikeuksilla ja markkinointia koskevalla lainsäädännöllä. Tämä tarkoittaa, että tavaramerkkejä, yritysnimiä, tuotenimiä, kuvia ja grafiikkaa, muotoilua, ulkoasua ja tietoja tuotteista, palveluista ja muusta sisällöstä ei saa kopioida tai käyttää ilman Dapa Mapsin etukäteen antamaa kirjallista suostumusta.

2. Sopimus ja tilaukset

2.1 Tehdäkseen tilauksen Verkkosivuston kautta Asiakkaan on hyväksyttävä Ehdot. Hyväksymällä Ehdot Asiakas sitoutuu noudattamaan niitä kokonaisuudessaan ja vahvistaa lukeneensa henkilötietoja ja evästeitä koskevat tiedot sekä hyväksyvänsä henkilötietojen ja evästeiden käytön Dapa Mapsin tietosuojakäytännön mukaisesti.

2.2 Kauppasopimus syntyy, kun Dapa Maps on vahvistanut Asiakkaan tilauksen ja Asiakas on saanut Dapa Mapsilta tilausvahvistuksen sähköpostitse. Dapa Maps suosittelee, että Asiakas säilyttää tilausvahvistuksen mahdollisia myöhempiä tilausta koskevia yhteydenottoja varten. Asiakkaalla on oikeus perua tilauksensa siihen asti, kunnes Dapa Maps on vahvistanut sen. Jos tilaus perutaan, Dapa Maps palauttaa kaikki maksut, jotka Asiakas tai hänen maksu- tai luottokorttiyhtiönsä on suorittanut tilauksen perusteella.

3. Asiakastiedot

3.1 Kun vierailet osoitteessa dapamaps.se ja teet ostoksen, Dapa Maps käsittelee henkilötietojasi tarjotakseen sinulle mahdollisimman hyvän verkkosivuston ja toteuttaakseen kauppasopimuksen. Vahvistat, että antamasi tiedot ovat oikeita ja täydellisiä ja että vastaat virheellisistä tai puutteellisista tiedoista. Tietoa siitä, miten Dapa Maps käsittelee henkilötietoja, löytyy Dapa Mapsin tietosuojakäytännöstä.

3.2 Asiakas sitoutuu huolehtimaan siitä, ettei kukaan muu kuin Asiakas käytä Asiakkaan kirjautumistietoja. Asiakas ei saa luovuttaa käyttäjätunnustaan tai salasanaansa kenellekään, ja hänen on säilytettävä käyttäjätunnusta ja salasanaa koskevat tiedot niin, etteivät asiattomat pääse niihin käsiksi. Asiakkaan on ilmoitettava Dapa Mapsille viipymättä, jos on syytä epäillä, että joku asiaton on saanut tietoonsa Asiakkaan salasanan. Asiakas vastaa kaikista Asiakkaan kirjautumistiedoilla tehdyistä ostoksista, jos hän ei ole tehnyt tällaista ilmoitusta.

3.3 Jos Dapa Maps epäilee, että Asiakas käyttää käyttäjätiliään tai kirjautumistietojaan väärin tai muuten rikkoo Ehtoja, Dapa Mapsilla on oikeus estää Asiakkaan pääsy käyttäjätililleen. Dapa Mapsilla on lisäksi oikeus antaa Asiakkaalle uudet kirjautumistiedot.

4. Hinnat, kulut ja maksaminen

4.1 Verkkosivustolla ilmoitetut hinnat koskevat Verkkosivustolla tehtyjä tilauksia. Kaikki ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron. Hinnat eivät sisällä mahdollisia maksu- ja käsittelykuluja, jotka ilmoitetaan erikseen.

4.2 Asiakas voi maksaa ostoksensa Verkkosivustolla ilmoitetuilla tavoilla. Dapa Mapsilla on oikeus veloittaa Asiakasta jo tilauksen yhteydessä, ellei Asiakas ole valinnut laskua tai muuta vastaavaa maksutapaa, jonka Dapa Maps on hyväksynyt. Lasku- tai osamaksuostoksissa Dapa Maps tai sen yhteistyökumppanit voivat tehdä luottotietokyselyn kolmannelta osapuolelta. Tällöin Asiakkaalle ilmoitetaan asiasta. Dapa Maps pidättää oikeuden rajoittaa tarjolla olevia maksutapoja sekä vaihtaa maksutapaa, jos Asiakkaan valitsema maksutapa ei syystä tai toisesta toimi tilausta toteutettaessa. Käytettävissä olevien maksutapojen rajoitukset ilmoitetaan Verkkosivustolla.

5. Erikoistarjoukset

Dapa Maps voi ajoittain tarjota Verkkosivustolla erikoistarjouksia, joiden ehdot voivat olla edullisemmat kuin näissä Ehdoissa, esimerkiksi maksun tai pidennetyn peruuttamisajan osalta. Tällaisia ehtoja sovelletaan erikoistarjouksen voimassaoloaikana ja niihin tuotteisiin, jotka Dapa Maps tarjouksen yhteydessä ilmoittaa. Dapa Maps pidättää oikeuden perua tällaiset erikoistarjoukset milloin tahansa. Kun erikoistarjous päättyy tai perutaan, sovelletaan näitä Ehtoja sellaisenaan. Verkkosivuston tuotekohtaiset tarjoukset ovat voimassa vain rajoitetun ajan ja niin kauan kuin tuotteita riittää.

6. Toimitus ja toimituskulut

6.1 Varastossa olevat tuotteet toimitetaan yleensä Verkkosivustolla ilmoitetussa ajassa. Ellei toisin ole sovittu (esimerkiksi varastosta puuttuvien tuotteiden varauksen yhteydessä), tuote toimitetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä. Lisätietoja toimituksista ja toimitusehdoista löytyy toimituskäytännöstä.

6.2 Arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tilausvahvistuksessa, kassalla ja/tai kyseisen tuotteen sivulla Verkkosivustolla. Jos toimitus viivästyy syystä, joka ei johdu Asiakkaasta, Asiakkaalla on oikeus purkaa kauppa kuluttajansuojalain mukaisesti, esimerkiksi jos tuotetta ei toimiteta Asiakkaan asettamassa kohtuullisessa lisäajassa.

6.3 Jos paketti toimitetaan noutopisteeseen, Asiakkaan on noudettava se saapumisilmoituksessa mainitussa ajassa. Paketti noudetaan yleensä henkilökohtaisesti voimassa olevaa henkilöllisyystodistusta ja tilausnumeroa vastaan. Asiakas saa saapumisilmoituksen, jossa kerrotaan, milloin ja mistä paketti noudetaan tai otetaan vastaan. Ilmoitus voidaan lähettää sähköpostitse, tavallisena kirjeenä ja, jos Asiakas on antanut matkapuhelinnumeronsa, myös puhelimitse tai tekstiviestillä.

7. Peruuttamisoikeus

7.1 Kun Asiakas ostaa tuotteita Verkkosivustolta, hänellä on 14 päivän peruuttamisoikeus sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että Asiakkaalla on oikeus peruuttaa kauppa ilmoittamalla siitä Dapa Mapsille 14 päivän kuluessa siitä, kun Asiakas tai hänen ilmoittamansa kolmas osapuoli on vastaanottanut tilatun tuotteen (peruuttamisaika). Peruuttamisoikeus ei kuitenkaan koske karttoja, jotka Dapa Maps tekee Asiakkaan ohjeiden mukaan (ks. kohta 7.6). Jos tuotteeseen ei sovelleta peruuttamisoikeutta, Asiakkaalle ilmoitetaan siitä selkeästi tilauksen yhteydessä.

7.2 Jos Asiakas haluaa peruuttaa kaupan, hänen on ennen peruuttamisajan päättymistä lähetettävä Dapa Mapsille yksiselitteinen ilmoitus, esimerkiksi sähköpostitse osoitteeseen hello@dapamaps.com. Pyydämme mainitsemaan ilmoituksessa nimen, osoitteen ja tilausnumeron. Asiakas voi peruuttaa kaupan myös Verkkosivuston Peruuta sopimus tästä -toiminnolla. Lisäksi Asiakas voi käyttää peruuttamislomaketta (oikeusministeriön asetuksen 110/2014 mukainen malli), joka löytyy palautuskäytännöstä, mutta sen käyttö ei ole pakollista.

7.3 Jos Asiakas käyttää peruuttamisoikeuttaan, hän maksaa palautuskulut ja vastaa tuotteen kunnosta sen jälkeen, kun hän on vastaanottanut tuotteen, sekä palautuskuljetuksen aikana. Tuote on palautettava 14 päivän kuluessa siitä, kun Asiakas ilmoitti Dapa Mapsille peruuttamisesta. Tuote on pakattava huolellisesti, mieluiten alkuperäiseen pakkaukseen. Palautukset lähetetään Dapa Mapsille Verkkosivustolla ilmoitettujen tapojen ja ohjeiden mukaisesti (ks. palautuskäytäntö ja usein kysytyt kysymykset). Asiakas saa lisätietoja Dapa Mapsin asiakaspalvelusta.

7.4 Kun Asiakas peruuttaa kaupan, Dapa Maps palauttaa tuotteesta maksetun summan sekä alkuperäiset toimituskulut edullisimman vakiotoimitustavan mukaisina. Jos Asiakas on valinnut muun kuin Dapa Mapsin tarjoaman edullisimman vakiotoimituksen, tästä aiheutuneita lisäkuluja ei palauteta. Jos Asiakas palauttaa vain osan tilauksesta, alkuperäisiä toimituskuluja ei palauteta siltä osin kuin ne olisivat olleet samat ilman palautettuja tuotteita. Dapa Mapsilla on oikeus vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon alenemista vastaava määrä, jos ja siltä osin kuin arvon aleneminen johtuu siitä, että Asiakas on käsitellyt tuotetta enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien tai toimivuuden toteamiseksi.

7.5 Dapa Maps palauttaa summan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona Dapa Maps sai Asiakkaan peruuttamisilmoituksen. Dapa Maps voi kuitenkin pidättäytyä maksun palauttamisesta, kunnes se on saanut tuotteen takaisin tai Asiakas on toimittanut selvityksen tuotteen palauttamisesta, esimerkiksi lähetystodistuksen. Maksu palautetaan Asiakkaalle samalla maksutavalla, jota Asiakas käytti, ellei Asiakas ole nimenomaisesti suostunut muuhun. Palautuksesta ei aiheudu Asiakkaalle kuluja.

7.6 Peruuttamisoikeus ei koske karttoja, jotka Dapa Maps tekee Asiakkaan ohjeiden mukaan. Tällaisia ovat esimerkiksi Gör din egen skärgårdskarta ja muut Asiakkaalle räätälöidyt kartat. Tämä perustuu kuluttajansuojalain (38/1978) 6 luvun 16 §:n 1 momentin 3 kohtaan. Jos Dapa Maps ei ole vielä aloittanut kartan tekemistä, Asiakas voi silti peruuttaa kaupan ja Dapa Maps palauttaa koko summan. Asiakas ilmoittaa peruuttamisesta kohdassa 7.2 kuvatulla tavalla. Kartan tekeminen katsotaan aloitetuksi, kun Dapa Maps on ryhtynyt laatimaan karttaehdotusta, jonka Asiakas hyväksyy ennen kartan painamista. Dapa Maps aloittaa työn yleensä yhden arkipäivän kuluessa tilauksesta, joten Asiakkaan kannattaa ottaa yhteyttä Dapa Mapsiin heti. Jos Asiakas ostaa kartan lisäksi kehyksen, kehystä koskee tavallinen 14 päivän peruuttamisoikeus. Jos kehys on tilattu samassa tilauksessa kuin kartta, kehyksen peruuttamisaika lasketaan siitä päivästä, jona Asiakas on vastaanottanut sekä kehyksen että kartan. Jos kartta on virheellinen, Asiakkaalla on kohdan 8 mukaiset oikeudet.

8. Virheet ja reklamaatiot

8.1 Tuotteisiin sovelletaan kuluttajansuojalain mukaista virhevastuuta. Erillistä takuuta ei anneta, ellei tuotesivulla toisin mainita.

8.2 Oikeus tehdä reklamaatio koskee tuotteita, jotka ovat virheellisiä sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan. Asiakkaan, joka haluaa tehdä reklamaation tilaamastaan tuotteesta, tulee ottaa yhteyttä Dapa Mapsiin Verkkosivustolla ilmoitettujen yhteystietojen kautta kohtuullisessa ajassa siitä, kun Asiakas havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Ilmoitus on aina ajoissa, jos se tehdään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.

8.3 Dapa Maps maksaa hyväksyttyjen reklamaatioiden palautuskulut.

8.4 Kun reklamoitu tuote on palautettu ja reklamaatio on hyväksytty, Dapa Maps hyvittää Asiakasta sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Dapa Maps pyrkii tekemään tämän 30 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta, mutta se voi viivästyä tuotteen luonteesta riippuen. Dapa Maps pidättää oikeuden hylätä reklamaation, jos tuote ei sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaan osoittaudu virheelliseksi. Reklamaatioissa Dapa Maps noudattaa Kuluttajariitalautakunnan tai muiden Euroopan maiden vastaavien elinten suosituksia.

9. Linkit

Dapa Maps voi tarjota linkkejä muille verkkosivustoille, joihin Dapa Mapsilla ei ole määräysvaltaa, ja tällaiset sivustot voivat linkittää Verkkosivustolle. Vaikka Dapa Maps pyrkii linkittämään vain sivustoille, joiden henkilötieto- ja tietoturvakäytännöt vastaavat Dapa Mapsin tietosuojakäytäntöä, Dapa Maps ei vastaa niiden tietojen tai henkilötietojen suojasta tai luottamuksellisuudesta, joita Asiakas antaa muilla verkkosivustoilla. Asiakkaan kannattaa olla huolellinen ja lukea kunkin sivuston henkilötietoja koskevat ehdot.

10. Ylivoimainen este

Dapa Maps ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat Dapa Mapsin vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista seikoista, kuten yleisistä työtaisteluista, sotatoimista, tulipaloista, salamaniskuista, terrori-iskuista, viranomaisten päätösten muutoksista, teknisistä ongelmista, sähkö-, tele- tai tietoliikenneyhteyksien tai muun viestinnän häiriöistä sekä alihankkijoiden palveluiden virheistä tai viivästyksistä, jotka johtuvat edellä mainituista seikoista. Tällaiset seikat vapauttavat Dapa Mapsin vahingonkorvausvelvollisuudesta. Asiakkaan muut kuluttajansuojalain mukaiset oikeudet, kuten oikeus purkaa kauppa ja saada maksunsa takaisin, säilyvät. Jos tällainen tilanne syntyy, Dapa Maps ilmoittaa siitä Asiakkaalle sekä tilanteen alkaessa että sen päättyessä. Jos tilanne on kestänyt yli kaksi kuukautta, sekä Asiakkaalla että Dapa Mapsilla on oikeus purkaa kauppa välittömin vaikutuksin.

11. Ehtojen muuttaminen

Dapa Maps pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja. Kaikki muutokset julkaistaan Verkkosivustolla. Muutokset koskevat vain tilauksia, jotka tehdään muutosten julkaisemisen jälkeen. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita Ehtoja, joten Asiakkaan kannattaa tarkistaa Ehdot ennen jokaista tilausta.

12. Ehtojen pätevyys

Jos toimivaltainen tuomioistuin, viranomainen tai välimiesoikeus katsoo jonkin näiden Ehtojen määräyksen pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, määräyksen muu osa ja kaikki muut määräykset pysyvät voimassa ja täytäntöönpanokelpoisina siinä laajuudessa kuin sovellettava laki sallii. Pätemätön määräys korvataan pätevällä määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman hyvin alkuperäisen määräyksen tarkoitusta.

13. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

13.1 Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan sopimalla Dapa Mapsin asiakaspalvelun kanssa.

13.2 Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua asiakaspalvelun kanssa, ota yhteyttä Euroopan kuluttajakeskukseen (www.ecc.fi). Koska Dapa Maps on norjalainen yritys, Euroopan kuluttajakeskus neuvoo ja sovittelee asiassa Kuluttajaneuvonnan sijaan. Sen jälkeen voit viedä asian Kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Dapa Maps noudattaa lautakunnan ratkaisusuosituksia.

13.3 Näiden Ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat ratkaistaan kohdassa 13.2 kuvatulla tavalla tai viime kädessä tuomioistuimessa.

Toimitus

Kartat toimitetaan 2-5 päivän kuluessa tilauksesta, ellei tuotekuvauksessa kerrota muuta. Jos kartta on ennakkomyynnissä, tuotesivulla kerrotaan, milloin kartan on tarkoitus valmistua.

Huh, olipa siinä paljon luettavaa. Mutta tiedätkö mitä? Haluamme vain, että olet tyytyväinen. Jos et ole, ota meihin heti yhteyttä, niin teemme kaikkemme, jotta olisit taas tyytyväinen 😀 😀 😀 😀 😀